Como efetuar a troca do meu produto?

Defeitos

 A ROMMANEL garante suas Joias contra defeitos de fabricação.

 A garantia não abrange produtos quebrados, arranhados, amassados, desgastados pelo uso, gravados, manchados por cremes, loções, medicamentos, peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos ou peças sem a identificação da marca ROMMANEL.

 Informamos que a Rommanel conta com profissionais qualificados presentes em todas as nossas lojas exclusivas Rommanel, estes estão aptos a realizar uma análise na peça e eventual troca, caso seja detectado defeito de fabricação.

Para que seja realizada a análise da peça, é necessário apresentá-la com o certificado de garantia na loja onde a compra foi efetuada.

 Troca Por Tamanho

 Em caso de dúvida sobre troca por tamanho e outras informações, é necessário a apresentação da peça ROMMANEL, com sua etiqueta de código de barras anexa a peça e certificado de garantia preenchido na loja exclusiva Rommanel onde efetuou a compra, para que seja realizada avaliação e eventual troca da peça.

 Este procedimento é feito único e exclusivamente na Loja Rommanel. Vale ressaltar que fica a critério da loja efetuar a troca ou não.

Troca fora do País

Conforme política da ROMMANEL para realizar a possível troca é necessário que apresente a peça junto com o certificado de garantia até a loja onde foi efetuada a compra.



Reparo Peças

Informamos que a análise e eventual troca e/ou reparo da peça, é tratado exclusivamente em nossas lojas exclusivas Rommanel, preferencialmente, onde o produto foi adquirido.

Ressaltamos, porém, que existem casos que os reparos que podem ser feitos na loja e outros que não. Bem como há lojas que oferecem o serviço e outras não.

Por isso, orientamos que a peça seja encaminhada a loja, para que seja feita a análise do caso.